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Preguntas frecuentes

¿Cómo realizo una compra?

🛒 ¡Comprar en Nunayki es rápido y fácil!

Sigue estos 3 simples pasos:

1️⃣ Elige tu producto favorito
Desde la página del producto, selecciona la cantidad que deseas y haz clic en «Comprar Ahora».

2️⃣ Completa tus datos
Ingresa tu información de envío (se creará tu cuenta automáticamente) o inicia sesión si ya eres cliente.

3️⃣ Confirma tu compra
Haz clic en «Completar pedido», ¡y listo! 🚀
También puedes realizar tu pedido por WhatsApp.

📦 En poco tiempo, tu pedido estará en camino.

¿Qué pasará luego de realizar mi compra?

Una vez completes tu compra, verás en pantalla todos los detalles de tu pedido. Además, recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido, los productos adquiridos y el monto total.

📩 Si no ves el correo en tu bandeja de entrada en los próximos 10-15 minutos, revisa tu carpeta de SPAM.

🔍 ¿Aún no lo encuentras? Escríbenos por WhatsApp al 973 337 430, y te lo reenviaremos de inmediato.

Queremos que tengas toda la información a la mano y te sientas seguro con tu compra.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

El tiempo estimado de envío es el siguiente:

  • Lima: 1 a 2 días hábiles.
  • Provincias: 1 a 3 días hábiles.

Los plazos de entrega no incluyen fines de semana ni feriados.

Si han transcurrido más de 5 días hábiles y aún no ha recibido su pedido, por favor contáctenos a través de:

Estamos a su disposición para brindarle asistencia y asegurarnos de que reciba su pedido en el menor tiempo posible.

¿Cuál es el costo de envío?
  • Lima Metropolitana: Envío gratuito.
  • Provincias: El cliente debe realizar un depósito previo por el costo del envío, el cual puede variar desde S/ 15 en adelante, dependiendo del destino.
¿Cómo realizar el cambio de un producto dañado?

Es posible modificar o cancelar un pedido dentro de las primeras 12 horas después de haberlo realizado. Transcurrido este plazo, no podremos gestionar cambios o cancelaciones debido a la automatización de nuestros procesos.

Los cambios de productos se aceptan únicamente en los siguientes casos:

  • El producto llegó dañado.
  • El producto no cumple su función.
  • El producto es diferente a lo mostrado en nuestra página web o publicidad.

No se realizarán cambios por otros motivos, ya que brindamos toda la información necesaria antes del envío. Nos comprometemos a garantizar la calidad de cada producto y su satisfacción es nuestra prioridad.

¿Entregan comprobante de pago?

Sí, emitimos comprobantes de pago por cada compra. Una vez que su pedido haya sido entregado, recibirá el comprobante en su correo electrónico.

Importante:
Le recomendamos verificar que todos los datos ingresados sean precisos antes de confirmar su pedido para evitar inconvenientes en la entrega.

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